ПРАВИЛА ПРИЕМА КЛИЕНТОВ
в Отделе «Психология образования» МБУ ДПО «УМОЦ»

при индивидуальном обращении по адресу ул. Грабина 2а

1. Отдел «Психология образования» (далее – Отдел) оказывает психологическое сопровождение образовательного процесса, квалифицированную помощь учащимся, их родителям (законным представителям) и педагогическим работникам.

2. Психологическая помощь на безвозмездной основе оказывается следующим категориям населения:

3. воспитанникам дошкольных образовательных учреждений г.о. Королев;

4. учащимся общеобразовательных учреждений г.о. Королев;

5. родителям и законным представителям обучающихся муниципальных дошкольных образовательных учреждений и школ г.о. Королев;

6. педагогическим и административным работникам образовательных организаций г.о. Королев.

3. К компетенции Отдела относится следующий круг вопросов:

4. взаимоотношения, профессиональное самоопределение, личностные трудности обучающихся;

5. особенности обучения, воспитания и развития обучающихся;

6. особенности детско-родительских отношений;

7. вопросы, связанные с построением конструктивных взаимодействий между участниками образовательных отношений.

4. В течение учебного года на безвозмездной основе клиенту могут быть предоставлены следующие виды и объемы психолого-педагогической помощи:

5. не более 5 консультаций педагога-психолога;

6. не более 3 коррекционно-развивающих программ.

В исключительных случаях (суицид, панические атаки, невротические проявления и тому подобное) по согласованию с директором МБУ ДПО «УМОЦ» объем психологической помощи может быть увеличен.

5. Форму, вид, средства, методы и объем психолого-педагогической помощи определяет и рекомендует специалист в соответствии с состоянием клиента и спецификой его проблемы.

6. Все услуги предоставляются по предварительной записи у администратора.

7. Прием клиентов осуществляется в определенные дни и часы согласно графику работы специалистов. Прием педагогом-психологом длится не более 60 минут. Точное время консультации определяется специалистом.

8. При первом посещении службы клиент заполняет заявление установленной формы.

9. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» любые сведения о физическом лице называются персональными и могут собираться и храниться организацией только при наличии его письменного согласия (в случае обращения с ребенком – согласия на ребенка), которое подтверждается указанием названия документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан).

10. В случае отказа от предоставления персональных данных, а также при отказе дать письменное согласие на обработку этих персональных данных в приеме клиенту должно быть отказано.

11. Отдел гарантирует конфиденциальность персональных данных клиента и информации, полученной в процессе оказания психологической помощи¹.

12. В случае неявки на консультацию или коррекционное занятие к специалисту по болезни необходимо предоставить справку из лечебного учреждения. При других уважительных причинах специалиста необходимо уведомить за 2 дня. В случае неявки клиента на прием к специалисту дважды (без уважительной причины и предварительного отмена приема) следующий прием может быть предоставлен в порядке очереди.

13. Клиенту, опоздавшему на 15 и более минут, в приеме может быть отказано или предложено использовать остаток отведенного для консультации времени.

14. Основаниями для отказа в приеме или прекращения оказания психолого-педагогической помощи являются:

15. нарушение этических норм поведения²;

16. несоблюдение Правил приема;

17. систематическое невыполнение домашних заданий педагога-психолога;

18. несоответствие запроса клиента видам психологической помощи, предоставляемой Отделом.